(4)真誠誇獎競爭對手：假如客戶問起競爭對手情況，你就很真誠誇對手。(在這同行是冤家的年代，真誠誇獎對手和情況不能說沒有，但至少是很罕見，因為一般的誇獎對手情況都是故作高度，裝模作樣罷了) 
(5)讓耳朵豎起來：豎立起耳朵，認真地聽客戶傾訴，從頭到尾不要向她推銷一樣商品。有時傾聽比推銷更能起效果。 
(6)精確時間到小時：店裏難免會缺貨，假如客戶問什麽時候會到貨，一般的回答是：大概某某天會到，绿巨人视频下载要做到的是：某某天下午4點會到貨。聽到這樣的回答，客戶對你的忠誠度最少提高30個百分點。 
(7)上門去給客戶退錢：假如多收了客戶的錢，客戶不知情的情況下，一定要上門去退還，最好能帶點小禮品以示道歉，錢多錢少是其次，這份心讓人無法舍卻。 
(8)來去如一：很多商場的電梯隻有上去的沒有下來的，意思很明顯：上去是讓你去掏錢，下來的要麽是不買的，要麽是已經掏過錢的，小店裏也—樣，來是笑容滿麵，去時冷若冰霜，其實並不要有多熱情，隻要做到把客戶微笑迎進來,微笑送出去就可以